Platform Layanan Mahasiswa Multi-Cabang & Multi-WhatsApp Terpadu

Kelola WhatsApp Web dan Layanan Mahasiswa dengan AI

Satu platform untuk mengelola percakapan WhatsApp, menjawab pertanyaan mahasiswa, mengelola Knowledge Base, dan memantau layanan 7 cabang secara terpusat.

Masuk Dashboard Pelajari Fitur

Arsitektur Layanan Terpadu: 7 Cabang → 7 WhatsApp Web → AI First → Human Handoff

🟢 7 Cabang Terhubung

Mahasiswa

WhatsApp Chat

Laravel Core + AI

Knowledge Retrieval

Solusi Instan

Jawaban / Agent Handoff

7 WhatsApp Sessions Mandiri:

Salut Cibinong (CBN-01)

Salut Bekasi (BKS-02)

Salut Tangerang (TNG-03)

Salut Tangsel (TGL-04)

Salut Cirebon (CRB-05)

Salut Jambi (JMB-06)

Salut Liki (LIK-07)

Fitur Utama

Dirancang untuk Skalabilitas Layanan 7 Cabang

Semua kebutuhan operasional WhatsApp, AI auto-reply, koordinasi agent, hingga analisis kinerja terpusat dalam satu ekosistem.

📊 Dashboard

Monitoring aktivitas layanan seluruh cabang secara real-time dan komparasi performa eksekutif.

💬 Percakapan Mahasiswa

Kelola seluruh pesan masuk dengan antarmuka 2-pane layaknya WhatsApp Web asli dengan penanda status jelas.

🤖 AI Assistant

Asisten cerdas menjawab pertanyaan mahasiswa 24/7 dengan grounding akurat dari basis pengetahuan.

❓ Daftar Pertanyaan

Mengelola bank pertanyaan FAQ yang sering ditanyakan mahasiswa beserta pencatatan frekuensinya.

📚 Knowledge Base

Dual-layer pengetahuan: Global (kebijakan kampus) & Branch (jam layanan dan kontak lokal cabang).

🏢 Multi Branch

Isolasi data ketat berbasis branch_id. User Cabang hanya dapat mengakses cabangnya sendiri.

📱 Multi WhatsApp

Masing-masing dari 7 cabang memiliki WhatsApp session, nomor kontak, dan QR pairing independen.

📈 Reporting

Grafik interaktif Chart.js membandingkan rasio AI vs Agent, tingkat resolusi, dan tren harian.

Alur Layanan

AI First → Human Handoff

Kombinasi efisiensi otomatisasi AI dan sentuhan personal petugas manusia saat dibutuhkan.

Alur AI Respon Otomatis

Mahasiswa mengirim pesan pertanyaan via WhatsApp

AI mencocokkan basis pengetahuan Global + Cabang

Confidence ≥ 0.70 → AI langsung mengirim jawaban akurat

Alur Human Handoff (Agent)

Confidence < 0.70 atau pertanyaan kompleks

Status berubah ke 'Waiting' & notifikasi ke Agent Cabang

Agent klik 'Take Over Conversation' & merespon langsung

Pertanyaan Populer

Frequently Asked Questions

Bagaimana alur pendaftaran mahasiswa baru (PMB) tahun akademik 2026/2027? Frekuensi: 195x

Pendaftaran dilakukan online via https://pmb.kampus.ac.id: Buat akun PMB -> Isi biodata -> Unggah berkas raport/ijazah -> Pilih prodi -> Bayar biaya formulir -> Mengikuti asesmen/seleksi online.

Bagaimana cara registrasi ulang semester baru? Frekuensi: 186x

Registrasi dilakukan via portal akademik https://siakad.kampus.ac.id dengan melunasi UKT lalu mengisi KRS Online pada jadwal yang ditentukan.

Berapa rincian biaya formulir pendaftaran dan uang pangkal kuliah? Frekuensi: 170x

Biaya formulir pendaftaran Rp 250.000. Uang pangkal (SPI) bervariasi sesuai program studi dan dapat dicicil hingga 3 kali pada semester pertama.

Apakah ada beasiswa KIP Kuliah atau beasiswa jalur prestasi untuk calon mahasiswa? Frekuensi: 143x

Tersedia Beasiswa KIP Kuliah (bebas biaya kuliah 100% + uang saku) dan Beasiswa Prestasi Akademik/Non-Akademik dengan diskon SPP 25% - 75%.

Bagaimana cara pembayaran biaya kuliah melalui Virtual Account? Frekuensi: 124x

Gunakan nomor Virtual Account Mandiri, BCA, atau BNI yang tertera pada portal menu Keuangan. Pembayaran terverifikasi otomatis dalam 10 menit.

Apa saja jalur seleksi masuk penerimaan mahasiswa baru? Frekuensi: 115x

Terdapat 3 jalur: 1. Jalur Undangan Rapor (Bebas Tes), 2. Jalur Ujian Saringan Masuk (CBT Online), 3. Jalur Prestasi Minat Bakat (Seni/Olahraga/Tahfidz).